C o n d i c i o n e s g e n e r a l e s d e v e n t a

0. Identificación del vendedor

  • Titular: María Isabel Migallón Buitrago (Bodega San Ricardo)
  • NIF/CIF: 06243714L.
  • Domicilio: Autovía Andalucía Km 186 (Casa Camacho), 13310 Consolación (Ciudad Real).
  • Nombre comercial: Hacienda San Ricardo.
  • Contacto: a través del formulario de la sección de Contacto y de los correos hola@bodegassanricardo.com

1. Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones de Venta regulan la adquisición de productos a través del sitio web bodegassanricardo.com, propiedad de María Isabel Migallón Buitrago (en adelante, “Hacienda San Ricardo” o “el Vendedor”). La realización de un pedido implica la aceptación plena de estas condiciones.

2. Productos y disponibilidad

La web ofrece dos tipos de producto con dinámicas de venta distintas:

  • Vinos (Bodega): venta directa e inmediata a precio cerrado, con stock gestionado en la tienda online.
  • Antigüedades y artesanía (Galería): piezas únicas o de tirada muy limitada. La adquisición no se realiza mediante compra directa en carrito, sino a través de una Solicitud de Presupuesto; el Vendedor confirmará precio final, disponibilidad y condiciones de transporte de forma personalizada antes de formalizar el pedido.

Todas las piezas se muestran con imágenes reales y descripción fiel a sus características, época, materiales y estado de conservación. Al tratarse en muchos casos de objetos con pátina, desgaste o restauración propios de su antigüedad, estas particularidades no se considerarán defecto, salvo que se indique expresamente lo contrario en la ficha del producto.

3. Precios e impuestos

Los precios mostrados en la web incluyen el IVA aplicable, salvo que se indique lo contrario. En el caso de la Galería, cuando el producto figure como “Solicitar Presupuesto”, el precio definitivo se comunicará por escrito antes de la confirmación del pedido. Los gastos de envío se calculan e indican de forma separada antes de finalizar la compra, salvo en los productos que disfruten de envío gratuito según las condiciones vigentes en cada momento.

4. Proceso de compra

  • Vinos: selección de producto → carrito → datos de envío y facturación → elección de forma de pago → confirmación del pedido por correo electrónico.
  • Galería: solicitud de presupuesto desde la ficha del producto → propuesta de precio, plazo y transporte por parte del Vendedor → confirmación y pago por parte del cliente → formalización del pedido.

 

5. Formas de pago

El pago podrá realizarse mediante cualquiera de los siguientes medios:

  •  
  • Transferencia bancaria. En este caso, el pedido no se prepara ni se envía hasta la confirmación del ingreso en la cuenta del Vendedor: ES8521034827110554275999

Todas las transacciones se procesan a través de pasarelas de pago seguras. Hacienda San Ricardo no almacena los datos completos de las tarjetas de sus clientes.

6. Envío y entrega

  • Agencia de transporte: GLS, para los envíos estándar de vino y artesanía de tamaño reducido.
  • Precios de transporte (no incluyen IVA):

 

          Destino                                      Caja de 3 botellas       Caja de 6 botellas           

 

España y Portugal (península)                                8€                           10€

 

Islas Canarias y Baleares                                      17€                           24€

 

Europa*                                                                 35€                           40€

 

*Exceptuando a: Chipre, Francia, Grecia, Hungría, Malta, Noruega, Reino Unido, Suecia, San Marino.


  • Plazos de entrega: 24 a 48 H en península, 72 Horas en caso de países de la UE a excepción de Suecia y Finlandia.
  • Piezas de la Galería (antigüedades y mobiliario de gran volumen o valor): al no ajustarse a la paquetería estándar, el transporte se gestiona con logística especializada en arte y se coordina personalmente con el cliente; el plazo y el coste se comunican junto con el presupuesto de la pieza.

El Vendedor no se hace responsable de los retrasos en la entrega causados por la agencia de transporte, huelgas, causas de fuerza mayor o datos de envío incorrectos facilitados por el cliente.

7. Condiciones de Recepción e Incidencias en Envíos

  1. Inspección visual inmediata
    • Embalaje visiblemente dañado o mojado: El cliente debe indicarlo explícitamente en el albarán de entrega o PDA del repartidor («Caja dañada», «Embalaje roto/mojado» o «Revisión pendiente»). Nunca debe firmar conforme si la caja presenta desperfectos externos.
    • Revisión en el momento: Si el repartidor lo permite, abrir e inspeccionar el contenido antes de su marcha. Si rechaza el paquete por rotura evidente, debe hacerlo constar al transportista.
  2. Plazo límite de comunicación (Máximo 24 horas)
    • Cualquier rotura, falta de producto o tara no visible exteriormente debe notificarse a Bodegas San Ricardo en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción. Las agencias de transporte no admiten reclamaciones por daños ocultos transcurrido este plazo.
  3. Pruebas fotográficas requeridas
    • Para procesar el cambio o reembolso, el cliente debe enviar inmediatamente por correo electrónico o WhatsApp:
      • Foto del embalaje exterior completo donde se vea la etiqueta del envío/transporte.
      • Foto del daño específico (botella rota, caja mojada, producto dañado).
      • Foto del embalaje interior (protecciones o separadores).
  4. Conservación de la mercancía y embalajes
    • El cliente debe mantener tanto los productos dañados como la caja y las protecciones originales sin tirar ni manipular hasta que la agencia confirme la resolución de la incidencia o su recogida.
  5. Resolución y reposición
    • Una vez recibida la información y verificada la incidencia, la bodega gestionará el reenvío del producto dañado sin coste adicional para el cliente o tramitará el reembolso correspondiente.

 

7. Derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa de consumidores y usuarios, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación, salvo en los siguientes casos:

  • Productos alimentarios o bebidas (vino) que hayan sido abiertos, precintados o cuyo precinto de seguridad haya sido retirado tras la entrega.
  • Bienes confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

Para ejercer el desistimiento, el cliente deberá comunicarlo mediante el formulario de Contacto o por correo electrónico, indicando el número de pedido. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto entregado sea defectuoso o no se corresponda con lo solicitado.

  1. Modelo de formulario de desestimiento

A la atención de:

María Isabel Migallón Buitrago (Hacienda San Ricardo) — Autovía Andalucía Km 186 (Casa Camacho), 13310 Consolación (Ciudad Real). hola@bodegassanricardo.com

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:

 

  • Pedido nº: ____________________
  • Artículo(s): ____________________
  • Pedido el / recibido el (fecha): ____________________
  • Nombre del consumidor: ____________________
  • Domicilio del consumidor: ____________________
  • Firma del consumidor (solo si el presente formulario se presenta en papel):
  • Fecha: ____________________

 

8. Devoluciones y garantías

  • Vinos: se aceptan devoluciones por productos defectuosos o dañados durante el transporte, comunicándolo en un plazo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotografías del estado del envío.
  • Galería: al ser piezas únicas con pátina, restauración parcial o desgaste propio de su época —descrito en la ficha del producto—, estas características no constituyen defecto. Si la pieza llega dañada durante el transporte, el cliente deberá notificarlo en un plazo de 48 horas, adjuntando fotografías, para gestionar la reclamación con la agencia de transporte especializada.
  • Todos los productos cuentan con las garantías legalmente establecidas frente a defectos de conformidad.

9. Cancelación de pedidos

El cliente podrá solicitar la cancelación de un pedido de vino siempre que este no haya sido enviado. En el caso de la Galería, al tratarse de piezas reservadas de forma personalizada tras la aceptación del presupuesto, la cancelación se gestionará caso por caso a través del formulario de Contacto.

10. Responsabilidad

Hacienda San Ricardo responde de la conformidad de los productos con lo descrito en su ficha en el momento de la venta. No se responsabiliza de un uso inadecuado de los productos ni de daños derivados del incumplimiento de las instrucciones de cuidado facilitadas (por ejemplo, para piezas de madera, esparto o lino).

11. Protección de datos

Los datos facilitados durante el proceso de compra se tratarán conforme a lo establecido en la Política de Privacidad del sitio web, con la única finalidad de gestionar el pedido, el envío y, en su caso, la relación comercial posterior.

12. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes podrán acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea, así como a los Juzgados y Tribunales que correspondan conforme a la normativa de protección de consumidores.